为什么参与同一次培训，有的学员吸收的知识、技能特别多，受益匪浅；有的学员吸收的知识、技能较少，培训前后进步并不大；也有的学员几乎没掌握培训师所讲授的知识、技能，一无所获。

这主要与学员的学习愿望与注意力有关。在演讲过程中，听众至少有10%的时间在观察演讲者本身以及周围环境、至少有70%的时间想在自己的事情。所以，由于种种原因，学员的注意力不会长久集中，热情也不会永远高涨。

先简单了解什么是激励：“激励”一词对应的英文是“motivate(动词）”，motivate有两层含义：

✦ 提供一种行为的动机，即诱导，驱使之意。

✦ 通过特别的设计来激发学习者的兴趣。如教师可以通过一系列的教学管理措施和课程设计来规范、引导学生的学习行为。

如果想使你的语言感动别人，那么就应该在其中注入自己的血液。

——加里宁（前苏联作家）

要想感动他人，必须首先感动自己；要激励他人，首先你也要激励自己。

在沟通中人们的情感是互通的。奥渥斯却教授在《人类行为的影响》一书中写道“喜悦产生喜悦”。如果你热情洋溢，你的这份热情会感染他人，促使对方有积极的表现。相反，如果你消极对待，他人同样也以冷淡的态度回应。

培训是培训师与学员之间的沟通，你的态度会通过你的表情、语言、动作完全表现出来。如果你采取热情的态度，你的学员也会产生“心理共鸣”，以更多的热情和注意力去学习。

在讲课之前，请你激励自己：“我喜欢的学员，我将尽力地把最好的给他们。”并在讲课中一直保持这种热情。

有一次，卡耐基所领导的某一届演说班请保险公司的一位业务代表人演说。当他开始演说时，他站了起来。一开始，听众并没有被他吸引，因为他的身材矮小，貌不惊人，说话也不甚流利，甚至还有些吃力地将字句表达出来。

然而，渐渐地，听众都可以感受到他诚恳的目光和恳切的声音之中，流露出来的一种动人的热忱，所以听众也非常用心地倾听了他的演讲，并深深为他的诚意与热情所感动，对他有着一种无法言喻的好感。

当面对学员时，培训师就必须保持热忱的态度，然而这不是口头上随便说说就可以做到的。

作为一位培训师，如果缺乏对培训工作的热爱，很难在工作当中保持炽热的激情。只有热爱这个职业，全身心投入到培训课堂当中去，才能以自己的激情去点燃学员的激情。

我们知道，学员学习愿望的产生往往是基于某种需求的推动。因此，我们不妨假设：如果我们能够了解学员的需求，在一定的程度上我们就能够激励学员的学习兴趣，使他们更加投入到培训当中去。

加拿大成人教育家布谢尔(R. W. Boshier)曾提出一个关于成人教育的“一致模式”:个人参与学习的动机可分成两类，即“成长动机”和“匮乏动机”。

成长动机：就是寻求较高层次的平衡，以求自我实现，其动机来自个体内在。

匮乏动机：就是为补足自身的不足而学习，以寻求平衡，这一动机因受社会和环境的压力而产生。

成人学习的目的性是非常强的。无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识;或是为了职业发展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。

据一项中国在职人员的调查表明，有80%以上的成人员工出于职业发展而参加培训和学习活动。

成人员工希望从培训中获得知识和技能，而且这些知识和技能必须能帮助他们解决实际工作和生活中的难题，如果不能，他们学习的兴趣就大减。为有效地激励学员，培训师必须进行学员培训需求“挖掘”，并进行正确的分析，然后将授课内容与之结合起来。

当然这不是随便挂在口头上就了事的，培训师必须切切实实采取一定的对策并付诸行动。你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操性。

在培训开始阶段，你应允许学员就学习的方向以及主题提出自己的课程期望。当你了解对学习的方向以及具体的主题的看法和意见后，你可能会发现，你的课程设计对学员的需求没有很强的针对性，你就必须进行适当的调整，把学习内容同学员的需求“串”到一块来。

在开始，上课时应向学员明确培训的内容的梗概和重点，激发学员的学习兴趣。在授课的过程中应提供更多案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。

培训是为了学员，而不是为了培训师。培训师必须传递给学员必需的信息。

在正式讲授之前，培训师不妨问问自己:“如果我是学员，我为什么要参加我的培训呢?”当你提出这个问题后，你就绞尽脑汁寻找答案，当你想到越多的答案时，你就越有把握激励学员。

3.压力刺激

很多人觉得压力是-一个贬义词，因为它带来的东西多是负面的。但事实真是这样吗？据心理学研究证明：人们的紧张水平与活动效率呈倒“U”字曲线关系。

这就是说，过低的紧张水平无法推动人们活动，而过高的紧张水平，会产生负面作用。

只有在适度的紧张状态下，人们的活动才会有效率。这是因为适度的紧张能促使人体内的肾上腺素分泌增加，从而提高人们的思维、注意、记忆能力。由此可知:适当的压力是动力，要激励学员你可以给予他们一定的压力。

给予压力的方法是，对学员进行提问和测试，并在课程当中设计多些练习给学员。由于每个人都有表现自己和害怕犯错的心理，当你对他进行提问和测试，或者要求学员完成练习时,学员会分外认真对待，从而激发他们的热情，吸引他们的注意力。

在学员完成测试、练习或是提问后，培训师给予一个好的反馈(可能测试结果并不一定令人满意),比如感谢他们的配合，或是赞扬他们回答得好等，对于学生来说也是一种很好的激励。

正如前面提及，过高的紧张水平，会产生负面作用。如果在培训当中，给学员施加过多的压力，过多的提问、测试、练习，让学员应接不暇，学员感觉压力过大，容易产生疲倦，心情就会烦躁不已，有种想逃离课堂的感觉。

一般来说， 半天的培训课程测试或者练习不宜多于三个，提问可以多一点，同时，还应安排其他的互动活动。