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内训师能力提升的3大核心

2022年10月14日

内训师的能力该如何提升?这个问题已经是企业内训师管理最为重要且困难的问题,的确,内训师的能力对培训效果的影响很大,值得深入研究。下面是从管理百人内训师的经历中得出过3个顿悟:


  1. 与其想着如何提高内训师的能力,还不如先考虑如何选拔有潜力的内训师。
  2. 内训师的能力提升是一个持续性的过程,着急不来。
  3. 内训师管理如同团队管理,离不开招、用、育、留的方法论。

今天的文章和第一个顿悟有一定的关联,同时也会分享内训师能力提升的3大核心。


选拔关


内训师的选拔,各家企业都有不一样的标准,在某种程度上要体现稀缺性。 这种稀缺性需要通过正式的流程、严格的标准才能体现。


一个严格的选拔流程通常需要经历3个阶段:


1. 报名阶段

在报名阶段,培训部需要发布报名的要求和报名认证的课程,只有符合条件的员工才能报名。 报名结束后,培训部还需要审核报名者的资格,不满足条件的不能进入到下一个阶段。


2. 准备阶段

在准备阶段,培训部需要组织小型的TTT培训,对报名的员工进行初次能力提升。 报名员工回到岗位后开始备课准备认证内容,培训部需要提供充足的学习资料给到报名员工。

这些资料有可能是对应课程的说课视频、现场教学视频,也有可能是讲义、教案、教学计划表等电子版资料。 同时培训部还需要提前与报名者说明内训师认证的流程、评分标准等重要内容。


3. 认证阶段

在认证阶段主持人需要介绍认证流程和评分标准,同时邀请相应课程的金牌内训师或上级领导担任评委。 认证时,报名员工需要按照认证要求展开试讲或说课,评委需要根据员工表现在评分表上打分。

结束后,评委需要点评,主持人收集评分表后合计分数。 所有员工认证结束后,主持人需要再次和评委讨论决定最终的结果。

除此以外,一个完整的选拔流程还可能会延续到公示阶段、考察阶段和正式聘用阶段,我们会在后面的内容中有所提及。


为确保内训师的质量,我们要求内训师不仅要有出色的业务能力,还要有优秀的课程演绎能力。 出色的业务能力可以在报名条件中体现为业绩要求、绩效要求或司龄要求等。





而优秀的课程演绎能力则需要设计科学有效的评分表来量化体现。一般可以从4个方面建立标准:



1. 逻辑能力

逻辑能力是内训师最为重要且核心的能力,缺乏逻辑能力的支撑,课程的展现与语言表达将会大打折扣。


2. 理解能力

理解能力可以体现内训师的专业能力和准备程度,课程内容理解透彻、准确把握对于知识的准确传递有很重要的作用。另外内训师将晦涩难懂的内容用通俗易懂的语言讲解出来也可以作为一种潜力和优势。


3. 演绎能力

演绎能力需要考量内训师对教学方法和策略的理解和演绎,因为演绎的效果决定了学员的吸收效果。


4. 语言能力

语言分为肢体语言和声音语言,需要考量内训师在这两块的整体呈现。 不同的标准所占评分比例是不一样的,这取决于这些维度对培训的影响程度。 除此以外,企业可以考虑增加价值观和热情的考核标准。


师承关

通过选拔关的层层筛选,进入到第二关的机会来之不易。为了确保储备内训师能够在较短的时间内登台授课,还需要经过师承关的锤炼。在这一关中,储备内训师需要匹配一名资深内训师,需要现场学习导师的课程演绎。

在学习过程中,储备内训师需要带上“听课表”,将资深内训师的授课亮点记录下来。 储备内训师的旁听次数可以根据企业情况确定,有条件旁听3场的尽量不要低于3场。


师承环节有2个注意事项:

1. 师承要短频快

储备内训师名单公示之后就要立马匹配导师和安排现场旁听,在短时间内系统提升演绎能力。

除此之外,企业还需要以制度作为支撑,对于逾期未完成旁听的储备内训师将取消资格,并要求间隔一段时间后才能再次认证。


2. 师承要有记录和反馈

在师承阶段,储备内训师需要记录导师授课亮点,并记录有疑问的地方。导师授课结束后需要检查储备内训师的记录结果,并解答疑惑。

培训部需要做好协调和记录,当储备内训师完成了师承关,则需要尽快安排第一次首秀。



首秀关

储备内训师的首秀环节也非常重要,需要培训部全程旁听,需要做好3点:


1. 首秀备课

无论是储备内训师还是正式内训师,在授课前都需要完成备课准备。

培训部可以统一印发备课本,方便内训师做教学计划,培训部还需要在内训师上课前做好备课本的检查和签字。


2. 旁听记录

培训部可以设计统一的“旁听表”,对于储备内训师的首秀,培训部需要全程旁听记录。

旁听是对储备内训师再一次的考核,记录的维度也不亚于第一次认证。


3. 旁听反馈

首秀结束后,培训部需要反馈储备内训师的授课机会点,并在听课表上签字确认,随后留档保存。 如果储备内训师首秀表现良好,课程反馈在及格线以上,那么第二次授课可以视情况旁听。

如果储备内训师首秀表现没有达到预期,课程反馈在及格线以下,那么需要继续旁听和监督。 但为了确保内训师的质量和管理效率,在首秀关后也需要有相关制度规定,对于在规定时间和次数内无法达到预期要求的储备内训师也将会被取消资格。

最后通过三关考验的储备内训师可以正式受聘为内训师,企业可以定期举办内训师授勋仪式。 之后,培训部只要定期分析内训师的授课反馈,做日常的监督和管理即可。


以上三关是内训师在正式聘用前的能力提升策略,可以让内训师从一开始就感受到内训师的高标准、严要求。

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