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如何有效开展情境式培训？
2022年10月18日
情境式培训指在教学的过程中，讲师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主题的生动具体的场景，以引起学员一定的态度体验，从而帮助学员理解教学内容，并使学员的认知水平,智力状况，情感态度等得到优化与发展的教学方法。
情境式培训充分利用形象，创设典型场景，激起学习者的学习情绪，把认知活动和情感活动结合起来。避免了泛泛而谈，避免了教学内容与企业需求及学员脱节。这一培训方式在AACTP国际认证培训师的课程中有系统化的解读与传授。
想做好情境式教学课程的教学情景与实践的结合，必须从结合内部专家与企业实践应用的丰富经验开始。
抓取这些隐性的知识，运用科学的教学工具，进行系统的梳理与升华，将其转化成有体系的可培训的教学场景，设计适合企业和成人学习的互动性强的培训课程，实现课程效果的真正落地。
一、分析学习内容与工作场景的关联
课程内容与工作场景结合是情境式课程设计成功的关键。
情境教学中的教学场景一般是指知识的某个实际应用场景，而不是讲师单单讲解这个知识点。知识点的内容一般分为知识类、态度类和技能类。
从课程内容组织的层面来讲，需要解决一个核心的问题，那就是我们课堂中的教学内容跟学员的工作究竟有什么直接的关联。
将所学内容与学员的生活、工作关联起来并不容易，尤其是知识类的知识点较偏理论，与工作的关联难度较大，不像技能类知识有那么显性的关系。
了解知识与实践的关联需要从学员的工作任务分析开始，从中获得跟内容相关的“工作场景”。
一般可以从以下三步来做：
1、从企业的业务需求和岗位技能的难点分析对象的问题；
2、找出跟问题相关的课程内容；
3、匹配学习情境，检验学习效果；
1.从企业的业务需求和岗位技能的难点分析对象的问题
企业的培训要么以配合公司战略转型为核心，要么以培养员工基础胜任能力为核心，围绕两个核心先确定授课对象和课程的主题范围，学员对象群体的确定一般可通过两个维度来确定，一个维度是按层级划分，另一个维度是按专业划分。
学员对象确定后即可开始分析课题范围之内的业务问题了，以下面的问题层面搜索相关信息：
✦ 领导对这些培训对象直接提出的或要求的相关问题；
✦ 学员自身提出或工作中显性出现的工作问题；
✦ 从“专家”的角度分析结合岗位实际分析出来的问题；
罗列问题是为了帮助我们获得更多的信息，需要注意的是：
✦ 确保这些问题是在课程主题的范畴；
✦ 问题不可以太笼统，需要把每个问题落实到能表现出来行为（动作）层面；
✦ 必须是能列举具体事例的问题；
✦ 数量越多越好；
✦ 不需要考虑问题与问题之间的逻辑以及包含关系；
✦ 不需要分析问题的原因；
这些问题的罗列可以为课程与企业和学员的需求做一个很好的链接，也是培训内容“情景化”的重要的前期工作。如果问题分析得不够详细，不建议急于往下设计课程。这些问题的有效获得取决于对学员对象的工作的了解，越了解就越分析得到位。
2.找出跟问题相关的课程内容
问题跟业务密切相关，但并不是所有的问题都可以通过培训来解决。接下来必须找出问题的“培训解决方案”为教学内容提供依据。
针对前期分析的具体业务问题，每个问题对应来收集内容信息：
✦ 课堂中给学员提供哪些具体的知识、态度、技能可以有助于解决/改善这个问题？
这一步是为了帮助我们确定课程内容的范围，需要注意：
✦ 课堂中提供的知识、态度、技能，一般要具体到概念、原则、要点、技巧、流程等等某个知识点上。
对于课堂中提供的知识点的合理和完整，取决课程设计者对课题的专业研究深度，内容来源于两个方面，一是被大多数人公认的通用原理，二是来源于工作的实践经验。来自工作实践经验的内容需要做“隐性知识的挖掘”，即专家经验的提炼（后文有具体介绍）。
3.匹配学习情境，检验学习效果
课堂中用什么情景进行教学更有效呢？对于不同知识内容的情境教学，匹配性与设计的难度都有所不同。如下图，工作任务的关联程度指的是能找到跟知识直接相关的工作事件；
另一个维度，知识内容也分为偏理论和偏应用的，相比而言偏应用的内容容易以活动的形式出现在课堂教学中，因此它对于教学情景的开发相对容易一些。
最后，每个知识点学后，通过什么检验学员“学会”了情境教学中的知识？是在课程设计之前就要分析和考虑的。
可参考：知识型的内容可以用测试的方法，技能类的内容可设置练习的方法，态度类的内容可设置分析和分享的方法检验情境教学的效果。
二、情景教学中“知识点”内容的整合
当业务的问题直接能找到通用匹配的教学内容，说明我们找到的问题是个有共性的问题，就可以借鉴一些“先进的经验”已经总结成为有规律的“原理性的内容”了。
但情境式教学中绝大多数内容是需要从企业实践工作中去总结的。它们往往来自于内部专家在企业的实践，把这些隐性的知识显性化，总结成可操作的步骤和流程。
专家经验提炼要经过获取信息、识别整理、确认完善的过程
获取信息就是针对某个问题进行请教，获得专家经验的过程。可以采用以下沟通步骤：
1.您一般是怎么做的(具体的步骤、方法或者具备的要素)？
2.主要的挑战是什么（难点是什么，有没有例子）？
3.应对有什么诀窍（避免的误区、特别的技巧）？
接下来访谈者对信息进行识别整理，其实在获得信息的过程中就一边对专家提供的信息进行整理了，主要的目的是要把解决问题的步骤、技能或要点分析出来。要对重要的关键点进行追问，需要把每一个步骤或要点追问到行为层面（可操作层面）。
最后是需要把整理的步骤或要点与专家确认，尽可能获得更多事例，使“解决方案”更完善。
