本期导读：不懂得复盘，再努力也是白忙活。这句话听起来有些断章取义，但是细细琢磨之下，却确实是那么一回事。总结自己的失败是最快的学习成长路径，是其他学习途径所不能比拟的。

走过的路，无论成功或者失败，如果不进行复盘，就会成为“废土”。只有不断地复盘，过往的经历才会成为可以汲取养分的“沃土”。

用复盘保持竞争力

在这个快速变化的时代里，没有一套经验或者模式，是可以一劳永逸的。无论组织或者个人，都需要从过往的成功案例、失败经历中，复盘出有用经验。同时，制定新的方案与前进方向，快速更迭。换言之，只有不断进行复盘，才能时刻保持充沛的“竞争力”。

复盘原是一个围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，以便在下次对局中减少类似的失误。企业组织中所提的“复盘”，与围棋的“复盘”，虽有不同，却也有着异曲同工之妙。

很多人会对于复盘的理解存在误区，认为复盘约等于总结。而事实并非如此，复盘所涵盖的范围远大于总结。复盘除了总结所包含的动作外，它更侧重于将以往的经验、教训，运用于下一步动作当中。同时，对未发生的事件进行虚拟探究，探索其可能性和可行性，以找到新的方法和出路。总的来说，总结是一个静止的画像，复盘则是一连贯动作。

复盘（AAR）最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。通过对一个项目或一项行动的专业性讨论，参加者可以发现和了解发生了什么、为何发生、什么进行得很好、什么还需要改进、及如何维持优点，并改进缺点。对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当产生新的理解时，可以马上响应到行动上。

这套方法论渐渐被企业管理者运用到企业管理之中，复盘的方式在提升组织绩效、加强团队管理乃至企业文化建设等方面，都卓有成效。在联想、华为、阿里巴巴等大型企业，复盘已成为各级管理者的“标准动作”，并被视为为企业文化的一部分。

运用：绩效派复盘四步法

复盘最大的特征是易懂难精，步骤很简单，很好理解，但是想要做得深入，有价值却很难。绩效派行动学习将复盘引入了行动学习项目中，并作为推进绩效课题的主要抓手，也作为学员学习反思的主要手段。其方法论就是柳传志提出“复盘四步法”。

●回顾目标·对照目标和结果

促动过程：引导团队对项目的初衷和目标进行回顾，并与实际实现的结果进行对照，反思结果的达成情况。

促动心法：在行动过程中背离初衷，是不少团队容易出现的问题，所以这一环节的核心在于，回溯初衷，让团队成员再次认清我们的出发点到底是什么，而实现初衷设定的目标是什么，我们的行动结果是否和初衷一致，是否有效达成了目标。

●盘点事件·盘点亮点和不足

促动过程：引导学员找出行动过程中的关键成功事件（亮点）和失败事件（不足），基于事实详细描述，还原事实真相。

促动心法：要让学员认识到，只有如实再现成功与失败的完整过程，才能从中汲取经验和教训，所以“实事求是”是这一步骤的最大要求，要客观如实地重现关键事件的过程，做到不夸大成功，不回避失败。

●分析原因·分析成功和失

促动过程：引导学员围绕绩效目标的达成，对导致亮点和不足的主客观原因进行分析。

促动心法：“揽功诿过”是人的天性，所以这一步骤要想有效，首先要让团队认知到这一天性对复盘的不利影响。要真正深入地分析，成功究竟是因为“做对了什么”还是“撞大运”？

要对导致成功的“主观原因”进行审慎的质疑，要真正确保这些原因是能够站得住脚的。同样，对于失败原因也要做细致深入的分析，并对“客观原因”进行审慎的质疑，因为这很有可能是自觉或不自觉的借口。

●总结规律·反思经验和教训

促动过程：引导团队从对成功和失败的反思中总结规律，并对规律进行质疑，确保规律能够站得住脚，并依据规律迭代下一阶段的行动策略。

促动心法：复盘的核心是基于对成功和失败的反思找到规律，并用规律指导后续的行动，但是，对于复盘得出的规律要持谨慎态度，要通过质疑进行检验，不要轻易下结论，避免刻舟求剑。

复盘，可以说是管理者必须要掌握的技能，也是打造高绩效团队非常好的工具，所以坚持做复盘，深入做复盘，要通过持续重复地做复盘，让复盘最终成为团队的习惯。