咖啡、圆桌、轻缓的音乐、来着不同部门、不同领域的人员畅所欲言，你试想过这样的场景出现企业内的会议、培训现场吗？

传统的会议形式枯燥严肃，流于形式，很多人参加会议方式在于听，而不是贡献自己的创意。而世界咖啡，打破了会议的枷锁，让所有人都“动”起来，在不同的议题面前贡献自己的智慧，并实现“跨界”沟通。世界咖啡也是行动学习促动师所要掌握的经典技术之一。

世界咖啡：一种全新的会议模式

组织要不断创新，才能维持生存，墨守成规会让企业渐渐被市场淘汰。

对于企业来说创新更多时候是源于内部人员的思维碰撞，而思维碰撞的场合多是在会议、汇谈现场。要想有更多的创意思维产出，一个能够促使参与人员的思维产生碰撞的会议形式，就显得尤为重要。

20世纪90年代，一种新的会议形式应运而生——世界咖啡。世界咖啡由美国CL管理咨询公司的朱安妮塔·布朗博士与她的合作者戴维·伊萨克斯创造了一种新的会议形式，他们常常组织美国和其他国家的高级行政领导一起举办创新性的论坛，大约20人左右，围坐在铺着纸张的电视桌前，谈话过程中，充满了生机与活力。

世界咖啡为僵化的会议形成和沉闷的组织氛围注入了全新的活力，成为激发组织创新能力的极佳工具。其通过营造轻松的愉悦的氛围、约定“异花授粉”的跨界交流机制，包容多元化的背景，设置多轮次转化，聚焦问题，激荡智慧，改善心智，促发创新的会议形式。

世界咖啡怎么做？

“跨界沟通”“平等交流”是世界咖啡最为突出的特点，不同专业、不同职务、不同部门的人，可以针对数个主题，发表各自的见解。

在思想碰撞中，激发出意想不到的观点。而想做到这一点，就需要在一种平等、尊重、轻松的环境氛围中进行，参与人员需要聆听他人的想法，并贡献自己智慧，集成观点，激发群体智慧。

●物资准备

世界咖啡现场需要准备若干个圆桌、桌上铺上白纸，还需准备一些彩色画笔。会议现场还可以布置一些温馨的装饰物，并在会场摆放一些巧克力、饼干、糖果、咖啡、茶等茶点。

●人员设置

在世界咖啡活动中，有三个关键的角色：主持人（促动师）、桌长、参与者。

主持人负责掌控整体节奏，发出动作指令等工作，而引导流程是主持人最核心的工作。他要做的操作指引，包括预先准备研讨物料，解释说明每个角色的职责、礼节，进行答疑；还有过程中推动全员参与，提醒记录员进行记录等；在每次换桌时，通过音乐、仪式等，让转换的过程更加自然流畅。

●会议流程

在活动开始后，参与活动的人员分组在各个圆桌就坐，每组约5人左右，并在每组设立一名桌长。各小组针对设定的议题进行讨论，并有负责记录的组员以绘画或关键词记录的方式在白纸上进行记录。在一个讨论环节结束后，除桌长外，组员可以自由换桌，到其他桌子前，参与下一轮讨论分享。

世界咖啡流程 

聚焦话题：聚焦所有人都有共鸣的话题；

形成小组：合理分工，角色扮演；

主题研讨：思维碰撞，记录要点；

自由流动：桌长留守，其余组员自由选择新的桌子；

前后贯穿：桌长向新成员分享介绍上一轮的成果；

连接观点：聆听，串联，反思，激发；

分享成果：系统汇总，相互分享；

在新一轮讨论开始后，桌长需先给“新组员”介绍上一轮的讨论结果。组员们也要分享自己原组别的讨论成果，并对新组的讨论成果提出建议与创意。以此类推，经过数轮自由流动后，组员回到原来的圆桌前，进行最后的总结。

在组员自由流动的环节，有很多创新的做法，比如用舒缓的音乐来告诉大家“时间到”，或者主持人举手示意，在自由流动的间隙，会场可以提供茶点，也可以请大家四处浏览各个团队形成的桌布(讨论成果)。

要点须知

“世界咖啡”让参与者从个人惯有的情感、思维模式中解放出来，用新的视角来看世界。为了进行深度会谈并产生有远见的想法，需要遵循以下七个原则：

·设定情景（明确活动的目标、命名等）

·营造氛围（舒适惬意的氛围）

·聚焦问题（当下亟待解决的问题）

·充分参与（鼓励每位参会者的投入与贡献）

·连接观点（接受不同观点，多角度看问题）

·激发创新（连接不同角度，尝试新的解决方案）

·分享总结（集体分享总结，展出智慧结晶）

在运用世界咖啡时，也要注意，每一种会议模式都不是“万能”的，世界咖啡也有特有的使用场景。在使用之前必须从关键问题、组织氛围、参与人数、场地情况等多方面进行考虑。