资料来源：《行动学习实战指南》·石鑫

无论何时，创新永远是企业不变的主题，行动学习研讨过程更是如此。

 

促动师需要促动小组成员寻找创新的方法，以便于更好地支持到战略目标的达成，然而当思维已经被固化的时候，创新往往并不容易，促动师可以通过一些巧妙的提问。促动小组打破原有定势，产生新的创意，这种像是按动了团队成员身上的创新按钮一样，所以该类提问又被称作“神奇按钮式提问”。

 

类比暗喻：用“比喻”打开脑洞

 

从暗喻和类比的角度去考虑组织目的，借此寻求新的观点。这种强迫思维的目标就是把组织目的和类比或暗喻联系起来，作为产生新观点的基础。

 

提问举例：

 

✿ 假如想要让我们的系统像“星际航行”中的系统一样运转的话，那么应该采用怎样的运作方式？

 

✿ 如果把我们的组织目的看成一个电话（蚂蚁群体、教会、电脑芯片、DNA双螺旋线、开罐器、燃料电池或其他的东西）系统，我们如何才能完美地实现组织目的？

 

✿ 如果把我们的工作比作种植蔬菜、计划假期或进行野餐，那么我们应该如何来完美地实现我们的组织目的？

 

✿ 假如我们使用一个机器人（喷气式发动机、摄像机、手表、扫描仪、汽车或任何其他的技术手段）来完美地实现组织目的或更大的目的，那将会如何？它将如何运作？

例如，将蚂蚁类比团队：

 

✿ 蚂蚁是自组织模式, 我们如何才能建立自组织团队？

 

✿ 蚂蚁有非常简单的沟通方式,我们的团队内部的沟通机制如何变得简单？

 

✿ 蚂蚁有非常明确的分工,团队内部的分工和搭配如何变得明确？

 

他山之石：用“跨界”突破定式

针对组织目的，选择一个与组织目的类似领域的操作方式，将他们运用到系统中，也可以是利用来自完全不同领域的想法和解决方法来激发创造性思维。

 

提问举例：

 

✿ 我们如何使用联合快递公司追踪包裹的机制来达到登记选民的目的？

 

✿ 其他行业内最好的公司是如何做的？这对我们有什么启发？

 

✿ 如何采用人寿保险营销的模式来达到我们的目的？

 

✿ 如何借鉴零售业的连锁模式来达成我们的目的？

 

创新案例：

 

✿ 福特汽车的流水性借鉴于屠宰线；

 

✿ 美孚石油提出的服务迅速、友善助人的员工、奖励忠诚的客户三个差异化竞争点的打造借鉴于完全不同行业的三家企业：潘斯克、利兹卡尔顿和家庭仓库。

 

自由联想：用“臆想”发散思维

 

自由联想是建立在异类联想的观点之上的，异类联想的观点认为任何思想、目的或见解都可以同另外的思想或目的进行交汇，成为新思想的种子经常是松散的，它只是通过从词典中随机抽出的词随意的联想到许多想法，或者在纸上画出一些形状开启大脑中的一系列联想。

 

提问举例：

✿ 对欧洲出生率下降的预测对组织目的的理想化的实现有何促进作用？

 

✿ 假如我们居住在太空站、月球或火星上，我们的系统将如何运作？

 

✿ 我们如何借助一匹斑马、一位技工、一艘快艇、一堆垃圾、一把梳子（或者从词典中随机选出的任何其他词），来完美地实现我们的组织目的？

 

✿ 如何借助抽认卡上的内容（印有一个字、一个词、一幅图画或一个卡通形象的抽认卡是作为刺激物来呈现的），来完美地实现我们的组织目的？

创新案例：

 

✿ 萝卜联想手机: 萝卜利于健康,引申出手机的健康功能,如吃药的提示、紧急呼救、急救药盒等；萝卜鲜亮的颜色,引申为手机可以不断变换各种鲜亮的外壳。

 

✿ “头”“帽”联想行动学习项目推广: 头，行动学习项目推广要找领导；帽，行动学习项目的包装；头一次，推广行动学习项目要精心准备，首战必胜。

 

套用原则：用“原则”指引思考

 

几乎每一个区域或领域都有一套原则，针对系统的不同组成部分，这些原则描述了理想的情况和解决方法，在这一创造性的技巧中，需要参照一些其他的系统的原则来衡量你的系统。

 

提问举例：

 

✿ 这类问题一般遵循什么原则或规律？这如何影响我们的思考？

 

✿ 有哪些系统可以参照？一般原则是什么？这对我们有什么启发？

 

创新案例：

 

✿ 设计一个实体企业大学，参照学校的规划原则设计 教室、阅览室、图书馆、视听室、体育场

 

✿ 作为居住设施，参照五星级酒店：室内泳池、健身房、餐饮设施、酒吧、会客室

理论指引：用“理论”启发创意

 

从理论和已经有的最佳实践出发进行思考，同时考虑理论发展的动态性。

 

提问举例：

 

✿ 如何通过应用于来自科技发展、专利、研究成果等资料库中的概念，来完美地实现我们的组织目的？

 

✿ 随着理论和技术的发展，我们未来会有什么选择呢？

 

创新案例：

 

马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全的需求、社交的需求、自尊的需求、自我实现的需求。我们如何利用需求层次理论指导员工的激励？

 

✿ 制作需求分析量表，对每个人的需求进行测量

✿ 制定个性化的激励办法

✿ 增加福利和激励的种类，员工可以自愿选择

✿ 增加员工自由时间，鼓励员工内部自主创业，帮助员工自我实现

✿ 减少指令型的领导方式，增加愿景型、参与型和辅导型的领导方式

 

历史传记：用“扮演”突破身份

 

历史传记法是建立在对过去事件的思考之上的，这些事件的结果通常与众不同或非常突出，让这个事件与你的组织目的产生交汇，带来新的想法。传记法就是你回想一个十分有名或者非常有影响力的人物，然后提问题。

提问举例：

 

✿ 如何果你是乔布斯，你将制定出什么样的杰出解决方法来实现这一目的？

 

创新案例：

 

如果乔布斯进入供水领域，他会如何提供供水服务:

✿ 打开龙头就可以饮用健康安全的水

✿ 清洗类的水（如洗碗、洗衣、洗厕所、洗澡）具有消毒功能

✿ 艺术级的用水终端

✿ 千姿百态的用水设备，令人兴奋的体验

✿ 一部设备，制造出分别适合一家人饮用的不同的水

✿ 天然矿泉水直接管道入户

✿ 定制的健康饮水计划

✿……