团队共创法是行动学习项目中的关键技法之一，在打通团队成员隔阂、促进团队沟通等方面，都有显著的效果。团队共创法可以在简单的主题上运用，也可以在复杂的主题上运用。

 

在团队沟通中，你是否面临这些尴尬场景

 

•受彼此思维方式干扰，议题难以集中；

 

•慑于权威不敢充分发表意见，特别是反对的意见；

 

为维护集体的团结和统一放弃自己的意见，甚至放弃自己的独立思考；

 

•为顾及彼此的面子，减少发表不同意见；

 

•由于不能批评，集体不能进行正常有效的反思，不能从自己的经历中学习；

 

……

//是什么降低了团队沟通的质量？//

 

●群体压力

他人影响自己的观察与判断。

 

●习惯性防卫

 

为使自己或他人免于说真话而受窘或感到威胁而形成的一种根深蒂固的习性。一般表现为“不说真话”或“沉默寡言”。

●从众行为

自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己的不一致，怀疑自己以致放弃自己的判断；明知别人的判断是错的，但不愿与集体作对，跟着作出错误反应。

●构框架不合理

缺乏沟通的流程与步骤，出现跑题、争辩，从而难以达成共识。

在团队沟通技术的发展中，越来越注重尊重个体智慧，通过研究及应用群体动力学，变群体压力为群体动力，打破沟通中的防卫心理，让智慧畅通地在团队成员之间流动。

团队共创法

 

团队共创又叫卡片法，是一套有架构的体验活动。大家围桌坐一圈使用告示贴或者小纸片，把相似的卡片聚在一起。通过这个过程，提供视觉线索，提高团队的分析和决策质量。团队共创的特点有三个：

 

1.它使参与者能够表达个人的观点，在共创中形成新见解和综合意见，并扩展观点；

 

2.它让人们看到自己想法与别人想法的关系，打开见识，回避争论和辩护；

 

3. 它让人们尊敬并理解彼此的观点和体验。团队共创适用于团体针对某个共同的议题进行头脑风暴，最后达成共识。适用于任何管理体制、任何技术发展阶段、任何时间和地方。

4. 团队共创是一个巧妙的方法，无论是非洲农村还是世界500强企业，都可以灵活运用这种沟通、探寻和解决问题的方法。

 

团队共创的作用：

 

·能够激发团队创意与新能量、建立一种共享的责任感、发展整合性思考方式、达成共识促进行动产生。具体来讲，激发团队创新与新能量可以使每个人与每个想法都被尊重；

 

·建立一种共享的责任感可以使团队的决策中包含每个人的想法与智慧；

 

·发展整合性思考方式可以使团队成员从不同的角度思考(包含理性与直觉)，给出相应的建议及方案，避免片面的方案。最终整个团队达成共识，采取行动。

 

实施步骤

 

1：物料准备

 

进行团队共创之前先要准备的物料主要有四种：有一大面墙的房间、A4纸、A5纸(或便利贴)、彩笔、美纹纸。

彩笔主要用来在讨论过程中记录进发的灵感、关键的结论，绚丽的色彩和温馨的环境能够刺激我们的右脑，辅助左脑的逻辑思维，更容易产生创新性的想法。

 

2：背景介绍

 

需要先做背景介绍，选择参与人员，准备开场白。首先，邀请小组成员参与对话。团队共创参与人数不少于4人，超过 10人则需要分成3~4人一个小组进行。

开场流程：

 

1.读出对话的焦点问题。

 

2.说明对话的原因、和小组成员有什么关系、为什么马上需要进行这次对话。

 

3.确认参与者是否理解，澄清主题。

 

4.讲解会议纪律、角色分工和讨论规则。

 

3：焦点澄清

焦点澄清，让参与成员对本次会议的主题达成共识。这个环节要注意的问题有：

 

•保证重点问题是明确、具体的；

 

•有20个以上答案的问题都可以是主题；

 

•通常以“什么”和“如何”的开放式的问题开始；

 

•清楚地将焦点问题写在墙面的左上角，保证整个会场中都看得见，用清楚的颜色强调问题的关键词；

 

•要对焦点问题进行澄清，不要使用缩写。

 

另外，为主题页绘制花边或涂鸦，可以激发创新及发散思维澄清焦点，找准问题，明确团队共创的方向，这非常关键。

 

当然，团队共创讨论还需遵循一些原则：思维快的稍等思维慢的、讨论求深不求快、请勿“一言堂”、尊重原创、写切实可行的。

 

4：个人头脑风暴

在进行个人头脑风暴环节时，主要要注意以下几个问题：

 

•个人独立进行思考，记录在便利贴或A5纸上；

 

•一张卡片只能写一条能回答焦点问题的具体观点；

 

•卡片横着写，字体足够大，占满整个页面，字迹清晰；

 

•每张卡片字数限6个字以上、12个以下；

 

•限定写4~6张纸；

 

同时，促动师将收集上来的卡片数量控制在25 ~ 40 张以内。

团队共创往往会产生多个行动策略，究竟应该如何选择，先做什么，再做什么，可以通过四个原则进行甄选。

 

影响圈原则：选择策略中凭借自身能力可以完成的、有资源的、可以掌控的、可以影响成败的策略。

 

定位原则：团队的时间、人员、精力都是有限的，策略选择应该聚焦关键行动，而不是发散的。

 

快速获胜原则：所得利益少又不易执行的，浪费时间；所得利益少容易执行的，能够快速获胜；所得利益大不容易执行的，需要专项努力；所得利益大又容易执行的是重大机遇。

 

创新原则：鼓励创新的策略。

 

5：小组头脑风暴

进行小组头脑风暴，分享交流达成共识，提交卡片。主要步骤是：

 

1.以小组为单位，每人分享各自的观点与想法；

 

2.小组共同选出对焦点问题最重要、最关键的观点(最佳想法)交给促动师。这个步骤中注意可以选出1~2张核心卡片；

 

6：组织分群

 

将相近的观点进行分类：

 

•在促动师带领下对第一轮收集的卡片(最佳想法)做分类：

 

•参与者自行把手上剩下的卡片做分类：

 

•处理单独成列一“孤儿”卡片，将其归入其他列，或从其他列中找到同类，如与焦点问题相关度不大可暂时搁置，如果公认是个好想法，则全体参与人员再补充一条类似的与其归在一列；

 

•重新检核每一列卡片，把归错列的调整好；

 

•控制列数在4~7之内；

 

这个环节要注意以下几点：

•促动的流程是一个输入(主题)一过程一输出行动计划的流程；

•如同生产线一般，墙面布局也要遵循流程图的布局；

•纸张、卡片不能随意张贴，这样才能有效引导人们的思维；

进行结构化的目的是：厘清行动策略之间的关键，方便理解与记忆，加强结果的达成。

 

7：群组命名

为每一列卡片提炼关键词：

 

•从最长一列依次开始提炼关键词；

 

•不超过6个字，且不可以和该列任何一张完全一样；

 

•关键词记录在当列最上方的卡片上，用画框做区分；

 

•所有列的关键词提炼好之后，促动师结合焦点问题念一遍成果，加深认识。

 

促动师要留心现场的声音，收集参与者对关键词的意见。同时要观察参与者的表现，确保每个人都要参与。出现分歧时，要探询观点背后的想法，不要急于投票决策。

 

8：赋予意义

思考关键词与主题之间的逻辑关系。主要分为以下几步：

1.观察关键词，思考可以表达关键词关系的结构；

2.共同讨论各关键词在靶心图上的位置摆放；

3.促动师总结整体讨论成果。

4.将关键词结构化一般有三种方法：

5.按重要，紧急程度进行排序：

6.用逻辑架构来排序；

7.用图形来排序。

9：制定行动方案

针对提炼出来的关键词制定行动方案，要包括具体目标、所需资源，以及行动步骤与时间。注意：可根据执行时间和人力资源来确定方案数。