随着竞争的加剧，培训工作的重要作用在企业中日益得到体现，培训部门的地位逐步提高，同时对培训管理者的素质、能力也提出了更高的要求。培训管理者应该以什么样的态度和角色定位，从而出色完成自己的工作职责，是每一位培训管理者在不停思考的问题。

 

当走上培训管理岗位后，必须要对企业培训现状乃至自身的职能定位，进行一次明确彻底的分析，才能更高效的在接下来的工作中，打出“组合拳”。

 

职能部门的六级水平

 

你所在企业的培训部门所处的发展阶段，将决定你制定策略的方向与实施程度。培训职能部门的一般分为六级水平：

 

一级水平

 

刚刚意识到需要培训，培训负责人会选择一些流行的课程对员工进行培训（如执行力、全面质量管理等），或根据培训公司的菜单选择课程培训。其培训的目的是解决企业眼前遇到的问题（如服务意识和技能的欠缺等）。

 

二级水平

 

开始设计年度培训计划，但过于依赖培训公司的建议，甚至要由培训公司帮助做年度计划；由于计划中缺乏长远观点，培训管理者每年为员工该上什么课程烦恼；同时，对培训的重视程度较高，认可培训是提高员工素质的一种投资。

 

三级水平

 

使不同部门的培训呈现差异化，依据岗位要求和员工职业发展设计课程；有自己的明确目标，按要求筛选培训公司课程；培训和人才发展的结合更加紧密，使培训成为上岗资格的一部分。

 

四级水平

 

培训工作进入到较高级阶段，有能力根据自己的业务设计开发培训课程，用企业或行业案例讲授课程；发展内部培训师队伍，核心课程由自己培养的内部培训师讲授；企业高层越来越重视并依赖培训，培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一。

 

五级水平

 

由单纯的培训转为人才培养，通过自我发展、在岗辅导、轮岗培训和脱岗培训综合培养人才；根据公司未来人才的需要储备关键人才，与公司的发展战略紧密结合；培训成为企业文化的一部分。

六级水平

 

由单纯为企业内部培养人才，发展到同时为企业的供应商、经销商和客户培养人才；培训部门成为业务部门的战略伙伴；企业的人才培养系统成为一种核心竞争力。

 

 

培训管理者的五种角色

 

企业培训管理者担负着为企业培养人才的重任。他们看似掌握着培训的大权，其实承受着巨大的压力。

如何组织一次颇有成效的培训？

 

如何让员工通过培训得到提高？

 

如何让企业的付出得到回报？

 

培训管理者们无时无刻不在考虑这些问题。

 

（图片来源：觅知网）

一个好的培训管理者至少要担负五种角色：

 

提供者

培训组织者要设计、保持、实施培训计划，要及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

 

顾问

 

作为顾间，培训组织者要分析企业存在的问题，判断这类问题能不能通过培训的途径得以有效的解决。这就要求组织者不仅是培训权威，还要是管理专家。

创新者

作为创新者，培训组织者不仅要做好培训的事务性工作；而且还要当好企业高层的策略伙伴，帮助高层分析环境变化，提出应对之策，帮助发展员工的新思想、新知识。这对组织者提出了很高的要求。组织者要始终保持对市场和外在环境的高灵敏度，站在企业发展的前端，预见企业的发展趋势，并保持常新的思维状态。

培训者

有时候，组织者就是培训讲师。他负责向受训者提供学习内容和信息。因此，组织者还必须是学习专家，既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施，选择合适的培训方法，保证受训者实施个人学习计划。

管理者

 

作为管理者，组织担负着对培训活动进行计划、组织、控制和提高的任务。组织者要确保培训目标的实现，必须加强管理的工作。

 

培训管理者的三种职能

一名培训管理者要担负起提供者、顾问、创新者、培训者和管理者五种角色，归结起来是要做好三方面的职能，分别是战略促进、培训实施、培训。

战略促进：

1.制订与组织目标和组织战略相关的培训目标和战略

2.开发并合理运用培训资源

3.推动培训文化的建设

4.建设开放式的培训信息系统

5.推动组织文化的发展

6.为部门提供培训支援

7.开发超前的培训供应系统

8.主持组织培训评估

9.建设并管理培训组织

培训实施：

 

1.实施培训需求调查

2.制订培训目标和计划

3.组织培训计划的执行

4.全程评估培训活动

5.提供培训信息

6.具体分配培训资源的使用

7.参与组织的培训评估

8.配合讲师的课程实现

培训：

1.配合学员了解培训需求

2.配合培训需求进行培训课程的开发

3.配合课程实现的技术开发

4.配合培训计划实施培训课程

5.对学员的成长给予鼓励和肯定

6.培训形式的开发和在实践中的应用

7.在线培训咨询

（图片来源：觅知网）

培训文化决定培训管理者的角色。培训管理者要实施战略促进、培训实施和培训三种职能，但每种职能的比重会有所不同。这与培训管理者所处企业的培训文化有密切关系。

 

培训文化一般可分为三个发展阶段，即培训文化的淡薄阶段、培训文化的发展阶段和培训文化的成熟阶段。

 

根据这一划分，培训管理者的职能和培训文化发展的关系如下：

 

在培训文化淡薄阶段，培训工作仅仅还是培训工作者的职责，培训缺乏与组织目标的联系，也缺乏对员工培训需求的评估。

 

这时候培训管理者要强行实施战略促进的职能是行不通的，其结果可能会适得其反，所以在这一阶段应该首先做好培训实施的工作，在此基础上寻求突破和发展。

 

在培训文化发展阶段，组织对培训的重视度越来越高，培训管理者的地位越来越重要。

 

在培训文化成熟阶段，培训管理者可以逐步地从事务性的工作中解脱出来，把大部分的精力用在战略思考上。